Карточка организации на картах: что заполнить, чтобы вас находили

Карточка на картах — первое, что видит новый гость. До отзывов он часто даже не доходит: смотрит часы, адрес, фото и решает. Устаревший телефон или неправильные часы работы стоят не меньше, чем плохой отзыв, — а иногда и порождают его.

Чек-лист карточки

Название

Как на вывеске, без ключевых слов и рекламы: «Кофейня Зерно», а не «Зерно — лучший кофе в Минске недорого». За лишние слова в названии площадки могут отклонить изменения карточки.

Категории

Основная категория — то, чем вы занимаетесь прежде всего. Дополнительные — только реальные. От категорий зависит, по каким запросам вас покажут: «кофейня рядом», «маникюр», «ремонт телефонов».

Адрес и метка на карте

Проверьте, что метка стоит у входа, а не посреди квартала. Если вход со двора или в торговом центре — укажите это в описании: гостю, который десять минут искал дверь, будет что написать в отзыве.

Часы работы

Самое частое расхождение. Обновляйте их заранее перед праздниками и при временных изменениях. Гость, пришедший к закрытой двери по часам из карточки, почти гарантированно оставит единицу.

Телефон и сайт

Позвоните по номеру из карточки сами. Если он ведёт на старый мобильный бывшего управляющего — это потерянные клиенты.

Фото

Вход снаружи (чтобы узнать место), зал, товары или блюда, команда. Свежие и настоящие, без стоковых картинок. Гости доверяют фото, похожим на реальность.

Особенности

Wi-Fi, парковка, оплата картой, можно с собаками, есть детское меню — такие отметки помогают попасть в поиск по уточняющим запросам и экономят гостю вопросы.

Почему Яндекс и Google должны совпадать

Карточки в Яндексе и Google ведутся отдельно, и со временем они расходятся: в одном сервисе поменяли часы, в другом забыли. В Google к тому же изменения могут предлагать сами пользователи. В итоге гость видит разную информацию в зависимости от того, каким приложением пользуется.

Возьмите за правило раз в месяц сверять обе карточки по всем точкам — особенно часы и телефон.

Если точек несколько

Сверять пять точек в двух сервисах вручную долго, поэтому этого обычно не делают. В Rewily название, адрес, телефон, сайт, часы работы, категория и ссылки каждой точки собраны в одной таблице по Яндексу и Google, а расхождения подсвечены. Название, телефон, сайт и часы можно исправить прямо оттуда — изменение уйдёт в Яндекс Бизнес.