Полезные статьи
Как отвечать на отзывы, что делать с негативом и фейками, как честно получать больше отзывов и держать карточку на картах в порядке. Коротко и по делу — для владельцев кафе, салонов, клиник и магазинов.
Как ответить на отзыв в Яндекс Картах: пошагово
Где в Яндекс Бизнесе ответить на отзыв, как ответ проходит модерацию и почему отвечать стоит всем — и довольным, и недовольным.
Как отвечать на негативные отзывы: схема и примеры
Пять шагов ответа на плохой отзыв, чего не писать никогда и готовые примеры для кафе, салона и магазина.
Ответы на положительные отзывы: как не скатиться в «Спасибо, ждём снова!»
Зачем отвечать на пятёрки, как сделать ответ живым за полминуты и примеры, которые можно взять за основу.
Как ответить на отзыв в Google Картах
Где отвечать на отзывы в Google Business Profile, кто может это делать и чем ответы в Google отличаются от Яндекса.
Несправедливый или фейковый отзыв: что делать
Когда отзыв можно обжаловать в Яндексе и Google, как это сделать и как ответить, если отзыв останется.
Как честно получать больше отзывов
Почему не стоит покупать отзывы и семь способов, которые работают: от QR-кода на столе до просьбы в нужный момент.
Карточка организации на картах: что заполнить, чтобы вас находили
Чек-лист карточки в Яндексе и Google: название, категории, часы, фото, телефон — и почему данные в двух сервисах должны совпадать.